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QQ:273864648
邮箱:273864648@qq.com
地址:绵阳市涪城区剑南路西段与园艺东街交汇处

服务流程

1、详细了解顾客的产品情况携带所需零件,并与顾客约定上门时间。 
2、遵守与顾客约定的时间,如遇特殊情况,应致电向顾客说明情况然后再次约定上门时间。 
3、保证仪容仪表的干净、整洁,态度亲切,注意使用礼貌用语。 
4、主动自我介绍并出示胸卡。 
5、经顾客同意后进门, 需换鞋套。 
6、认真倾听顾客描述故障现象,分析原因作出合理的解释。 
7、准备好垫布等维修工具。 
8、认真仔细地对产品进行检查,详细向顾客说明故障情况和处理方法。 
9、如超过保修期, 应向顾客提出收费标准 , 并向顾客解释收费原因。 
10、故障排除后, 对产品进行清洁并认真试机。 
11、整理好周边环境,将搬动物品还原。 
12、认真向顾客讲解产品使用和保养常识。 
13、询问是否需要其它产品维修。 
14、主动向顾客介绍相关的使用常识,并认真填写保修卡。
 
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